Tecnologia

AgentBot de Aivo resuelve más de 350 millones  de interacciones de servicio al cliente A la fecha, AgentBot ha atendido de forma resolutiva y satisfactoria más de 350 millones de interacciones con clientes en todo el mundo. Ciudad de México 2021.- AgentBot, el bot omnicanal de Aivo impulsado con IA conversacional, ha atendido desde su creación, de forma resolutiva y satisfactoria, aproximadamente 353 millones de interacciones de servicio al cliente en todo el mundo. Sólo durante la pandemia en 2020, el bot tuvo 90 millones de interacciones y de Enero a Junio de 2021, ha tenido 40 millones de interacciones. El...

Hapag-Lloyd y Ocean Network Express completan la integración de TradeLens   Se une al ecosistema de envío en rápida expansión para mejorar aún más la digitalización del comercio El ecosistema de TradeLens ahora incluye más de 300 organizaciones, que abarcan diez transportistas marítimos y datos de más de 600 puertos y terminales.   Ciudad de México, 30 junio 2021 – Hapag-Lloyd y Ocean Network Express de Singapur (ONE) Pte. Ltd. anunciaron hoy que completaron la integración en la plataforma TradeLens, lo que ayuda a garantizar una vista más oportuna y consistente de los datos de logística para su carga en...

Calimax Revela las Claves para Potenciar la Experiencia de los Clientes e Incrementar las Ventas   Al ofrecer la facilidad de tener contacto por correo, WhatsApp y plataformas sociales como Instagram y Facebook, Calimax logró incrementar sus ventas mensuales del servicio a domicilio en 1,250 por ciento con Soluciones de Avaya OneCloud CCaaS   Ciudad de México, México, julio de 2021 - Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, y su socio de negocios diamante,  ReyNet, ayudaron a Central Detallista, Supermercados Calimax, a emprender su estrategia de venta en línea con...

Ransomware: 5 acciones para minimizar su impacto La compañía de seguridad informática ESET comparte puntos claves a implementar hoy por las organizaciones para minimizar el impacto de un posible ataque de ransomware en el futuro.   Ciudad de México – Los ataques de ransomware continúan siendo exitosos estando en la mira no solo las grandes empresas u organizaciones sino también municipios y empresas pequeñas que pueden no tener los medios suficientes para defenderse de los ataques. ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, acerca cinco acciones para hacer ahora y así minimizar el impacto que podría ocasionar un incidente de estas...

Empresas apuestan por IA aplicada al Servicio al Clienteen sus Redes Sociales con Aivo   Aivo suma a Instagram como un nuevo canal de atención al cliente mediante el que las empresas puedan utilizar Agent Bot. Ciudad de México, Junio de 2021.- Las redes sociales actualmente son un canal de comunicación fundamental para conectar a las empresas con sus clientes y usuarios.  Durante la pandemia, hubo un incremento de prácticas como el comercio online, el uso de plataformas de videoconferencias y las interacciones a través de todos los canales digitales disponibles. Esto ha obligado a las empresas a buscar un acercamiento...