Aprovechar el análisis de datos avanzado y garantizar que los avances tecnológicos aporten eficiencia, seguridad y confianza, retos del sector asegurador en beneficios
- Los clientes demandan mayor transparencia, conveniencia y personalización en los seguros que buscan contratar.
- Las aseguradoras deben aprovechar los avances tecnológicos y el uso de Big Data para diseñar nuevas ofertas que se adapten a las necesidades del mercado y mejorar la experiencia del cliente.
Ciudad de México a 20 de junio de 2018.- Lockton México, el corredor y consultor privado de riesgos y seguros más grande del mundo, identificó retos y tendencias en la industria de seguros en Beneficios, la cual está cambiando actualmente la forma de hacer negocios debido a la acelerada innovación tecnológica, los nuevos esquemas no tradicionales de comercialización y el acceso a una cantidad cada vez mayor de datos.
Por ello, el primero de los retos para el sector asegurador es, que tanto las aseguradoras como los intermediarios y los diferentes proveedores de servicios, puedan aprovechar el análisis de datos avanzado para impulsar la rentabilidad y mejorar la experiencia del cliente.
“Las aseguradoras y los consultores de seguros, deberán aprovechar todos los avances en tecnología, digitalización, automatización, innovación en general para buscar ser más eficientes y transparentar las operaciones, desde la contratación hasta la indemnización de los seguros, algo fundamental sin duda es identificar las necesidades de cada empresa en cuanto a contratación de pólizas de seguro“ mencionó, Concepción Hernández, directora de Beneficios y Consultoría Actuarial de Lockton México.
El análisis adecuado de la información permitirá una mejor rentabilidad, optimizar recursos y obtener resultados, sin que ello implique costos adicionales para los asegurados, por ello el sector asegurador deberá hacer uso de los avances tecnológicos y del Big Data para diseñar nuevas ofertas que se adapten a las necesidades y riesgos de cada segmento del sector asegurador, acelerar la capacidad de respuesta ante siniestros, agilizar el trabajo con los socios de servicios entre otros, del mismo modo las aseguradoras deberán buscar los avances en cuestión tecnológica en los servicios de salud, con lo cual se reducirá en lo posible los impactos financieros adversos a mediano plazo.
El segundo reto del sector asegurador será garantizar que los avances tecnológicos aporten eficiencia, seguridad y confianza en las operaciones realizadas mediante medios electrónicos o digitales.