De un local en el Centro Histórico a 400 tiendas: la historia de Steren, la empresa familiar que electrificó el retail tecnológico mexicano
Cómo un negocio de refacciones electrónicas fundado en 1956 se convirtió en la cadena de tecnología con mayor capilaridad de México — y por qué su modelo de franquicia es caso de estudio.
Antes de que existiera el e-commerce, antes de las grandes cadenas departamentales de electrónica, ya existía un lugar donde el técnico, el estudiante y el aficionado mexicano encontraban el cable, el conector o el componente exacto que necesitaban. Ese lugar era Steren.
Casi siete décadas después, sigue siéndolo — pero multiplicado por cientos de tiendas.
1956: el nicho que nadie atendía
Steren nació en 1956 en el Centro Histórico de la Ciudad de México como un negocio de venta de refacciones y componentes electrónicos. Su apuesta fundacional fue atender un mercado que el retail tradicional ignoraba: el de la electrónica de mostrador, donde el cliente no busca una marca sino una solución técnica específica.
Esa vocación de especialista — saber exactamente qué adaptador, qué antena, qué transformador necesita el cliente — construyó una autoridad de categoría que ninguna tienda generalista ha podido replicar.
El salto al modelo de franquicia: crecer sin perder el mostrador
La gran decisión estratégica de Steren fue expandirse mediante franquicias, convirtiendo su conocimiento de nicho en un formato replicable. Hoy la red supera las 400 tiendas entre México, Estados Unidos y Centroamérica, con presencia en prácticamente todas las ciudades importantes del país.
El modelo funciona porque estandariza lo difícil: catálogo profundo de miles de productos, marca propia con control de calidad, y capacitación técnica del personal — el famoso empleado de Steren que sí sabe de qué le estás hablando.
Marca propia y diseño de producto: el margen está en casa
A diferencia del retailer tradicional que revende marcas ajenas, Steren desarrolla y comercializa producto con marca propia: audio, videovigilancia, energía, redes, hogar inteligente. Esa integración le da control sobre márgenes, calidad y catálogo, y le permite reaccionar rápido a tendencias tecnológicas — del boom de las cámaras Wi-Fi al del hogar inteligente.
La tienda física como ventaja en la era digital
Cuando todo el retail migra a línea, la red física de Steren se volvió — contraintuitivamente — su mayor activo: el cliente de electrónica quiere el producto hoy, quiere preguntarle a alguien que sepa, y quiere un lugar donde reclamar si algo falla. La capilaridad de sus tiendas convierte cada sucursal en centro de servicio, punto de entrega y asesoría técnica a la vez.
Ficha de referencia:
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Fundación | 1956, Centro Histórico, Ciudad de México |
| Trayectoria | Casi 70 años en electrónica y tecnología |
| Red de tiendas | Más de 400 entre México, EE.UU. y Centroamérica |
| Modelo | Franquicias + marca propia + tiendas corporativas |
| Portafolio | Audio, video, energía, redes, videovigilancia, hogar inteligente |
| Diferenciador | Especialización técnica y asesoría en mostrador |
| Sitio web | www.steren.com.mx |