Moda — servicio a cliente

¿Por qué el servicio al cliente por teléfono sigue siendo importante? Más del 70% de las personas todavía prefieren comunicarse al servicio al cliente por teléfono ¿Algunas vez te has puesto a pensar en cuántas horas de tu vida has pasado esperando en un conmutador a que algún asesor te brinde una respuesta? Si sumamos cada una de las experiencias que hemos vivido tratando de resolver un problema o simplemente queriendo obtener un servicio cuando llamamos a un centro de soporte, las horas acumuladas de frustración podríamos invertirlas en varios meses de vacaciones o cualquier otra actividad de nuestro interés....